お客様よりご連絡をいただきました!ありがとうございます

ドーム3 お客さまの声(レビュー)
https://inutogo.com/hpgen/HPB/entries/621.html

【京都府 H様】ドーム3 Lセット / グラスグリーン

エアバギーペット ドーム3 お客さまの声(口コミ・レビュー) 京都府 H様
商品が到着し組み立てていたところ、2点不良と思われる箇所がありました。
まず、左後輪の着脱ボタンが変形している点です。画像を添付しますので、ご確認いただけますでしょうか?
この点については、見た目には潰れていますがロックもできますし、走行には問題ないです。

エアバギーペット ドーム3 お客さまの声(口コミ・レビュー) 京都府 H様
もう一点が一番問題で、コットがフレームに装着できません。
アダプターの取り付け位置や向きなど説明書と動画で何度も確認していますが、間違っていないように思います。
リアアダプターの位置を上下変えてみても、後方レバーを最大限に引いてみてもアダプターにひっかからないので、コット下のクリップの取り付け位置がズレているのではないかと思います。
もちろん前方のU字フックはしっかりとひっかかっているのを確認して後方レバーを引いています。

これでは、ペットカートとして機能しないですし、高価なものでもありますので、大変困っております。
こちらも分かりづらいかと思いますが、画像添付しますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。

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コットが装着できない点は、私がフロントアダプターを上下逆に付けていたせいでした。
お騒がせして申し訳ありませんでした。

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【イヌトゴより回答】
ご連絡ありがとうございます。
アダプターの件、了承いたしました。

左後輪の着脱ボタンの件ですが、写真付きでメーカーに確認いたしましたところ
段ボールの中でぶつけたなどではないか、着脱ボタンだけの交換なども可能で、対応はカスタマーの判断なのでカスタマーへご相談くださいとの事です。

株式会社GMPインターナショナル エアバギーサポートデスク(ペット)
0120-98-1511(平日10:00~17:00)

電話がつながりましたら、「着脱ボタンにへこみがあり筋が入っている」など、見たままにお伝えください。
なお、公式サポートですので他にご質問などございましたらご遠慮なくご質問ください。

以上で回答になりましたでしょうか?
他に何かご質問やご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

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お忙しい中、ご返信ありがとうございます。

着脱ボタンの件、カスタマーサポートの方へ直接相談してみます。
反対側も外で使用した際に着脱ボタンカバーが外れて紛失してしまったので、着脱ボタンだけの交換もできるとのことで安心しました。
ご丁寧に対応していただき感謝しております。
大変助かりました、ありがとうございました。

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